8 800 500 52 82
БЕСПЛАТНО со всех телефонов РФ

Частые вопросы

Что входит в стоимость путевки?

В стоимость путевки входит:

Сколько стоит проживание ребенка?

Дети до 5-х лет проживают в отеле БЕСПЛАТНО, а также пользуются всеми услугами по системе все включено (11 дополнительных услуг бесплатно, в числе которых питание, лечение, анимация).

до 1 года до 5 лет (включительно) с 6 до 7 лет
(включительно)
с 8 до 11 лет
(включительно)
с 12 и старше
(взрослый на доп месте)
Что входит Не принимаются ВСЕ ВКЛЮЧЕНО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО
Размещение Детская кроватка Доп. место Доп. место Доп. место
Цена БЕСПЛАТНО 1950руб./сутки 40% скидка от стоимости основного места 20% скидка от стоимости основного места

Как аннулировать оплаченную путевку?

В случае отказа от бронирования, опоздания, досрочного отъезда или незаезда Заказчика взимается плата за фактический простой номера в соответствии с действующим законодательством.

С какого возраста в отель принимаются дети?

Отель принимает детей от 1 года.

Предоставляет ли отель детскую кроватку?

Детскую кроватку отель предоставляет бесплатно. При заселении достаточно сообщить об этом администратору.

Есть ли в ресторане детский или диетический стол?

В Главном ресторане 3 раза в день есть детский и диетический стол.

В ассортименте паровые мясные и овощные блюда, оладушки, блинчики, первые блюда, молочные каши, запеканки, Крымские фрукты по сезону, мороженое, свежая домашняя выпечка и многое другое. Для удобства кормления предусмотрены современные детские стульчики фирмы IKEA.

Какие в отеле предусмотрены удобства для отдыха с ребенком?

В отеле имеется все условия для комфортного отдыха с ребенком любого возраста: детское меню, стульчики для кормления, детская анимация, детский клуб «Лимпопо» 400 м2 детских развлечений, детский врач-педиатр, лечение для детей, соляная пещера, детский бассейн, оборудованный пляж, анимация на пляже, детская площадка на пляже, детская площадка на территории отеля, детские кроватки, детские коляски, закрытая охраняемая территория, 20000 кв. метров хвойного парка.

Какие у отеля есть преимущеста или уникальности по сравнению с другими отелями Алушты?

У нашего отеля есть 7 преимуществ:

  1. отель находится на самом берегу моря (таким расположением могут гордиться всего несколько отелей в Алуште)
  2. отель расположен в центре Алушты (в 5 минутной шаговой доступности находится центральная набережная Алушты с ночной жизнью и развлечениями, городской парк с аттракционами для детей, дельфинарий, продуктовый рынок, спортивные площадки и теннисные корты).
  3. реликтовый парк отеля площадью 20000 м2. — это «Ботанический сад» в миниатюре. Здесь произрастает более 37 видов субтропических растений.
  4. уникальный климат (близость к морю и реликтовый парк создают целебный морской и хвойный воздух. Это поможет укрепить Ваш иммунитет на целый год вперед).
  5. равнинная местность (очень удобно для отдыха с ребенком и хорошо подходит для людей, которым сложно ходить по горам).
  6. собственный бассейн 200 м2 и детский бассейн с пресной водой и подогревом (далеко не в каждом отеле есть бассейн)
  7. один из лучших пляжей Алушты (комфортабельный пляж для семейного отдыха с детской игровой зоной)

Как к вам добраться? Можно ли заказать трансфер?

Добраться из Симферополя до Алушты можно несколькими способами:

  1. При бронировании отдыха, можно заказать трансфер на сайте отеля. Также можно сделать заказ позвонив по 88007007954 (звонок бесплатный). Вас встретит водитель с табличкой парк-отель «Демерджи» и доставит в отель. Возможен заказ детского автокресла.Заказ трансфера желательно произвести за 3 дня до приезда. Автомобиль до 4-х человек- 2500 руб. Минивен 5-8 человек – 3500 руб.
  2. Вы также можете самостоятельно нанять такси в аэропорту г. Симферополя.
  3. Добраться до Алушты можно и общественным автотранспортом (автобус, троллейбус, маршрутное такси).

Какие условия бронирования? Нужна ли предоплата?

Бронирование номера осуществляется только после внесения предоплаты не менее 30% от стоимости путевки. В случае введения в действие нового прейскуранта цен, стоимость путевки подлежит перерасчету в полном объеме, если Заказчик оплатил путевку частично.
На стоимость отдыха после внесения оплаты в размере 100 % дальнейшее изменение цен не влияет

Как можно произвести оплату или предоплату?

Произвести предоплату возможно при бронировании на сайте, выбрав удобный для Вас способ оплаты, а также согласно счета, который мы отправим на электронный адрес в любом банке.
Расчеты производятся в российских рублях путем перечисления на расчетный счет отеля. В случае отсутствия оплаты по счету-договору в течение 3-х (трех) банковских дней заявка автоматически аннулируется.

Разрешается ли размещение с животными?

При предварительном согласовании и оплате услуги возможно размещение с собаками весом до 5 кг, обязательно наличие ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках. Посещение с собачкой детских площадок, детского клуба, ресторана, пляжа не допускается.

Изменится ли стоимость путевки, если не пользоваться частью услуг?

Наш отель работает по системе «все включено». Объем использования услуг определяется гостем по его желанию, но на стоимость это не влияет.

Какие документы нужны при заселении и оказании профилактических медицинских услуг?

Прием Гостей в Санаторий производится исключительно при наличии следующих документов:

  • документ, удостоверяющего личность;
  • справки врача-педиатра, врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с
    инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе (за
    последние 21 день), справка от врача-дерматолога, отрицательный результат
    анализа на энтеробиоз (острицы) (для детей до 14-ти лет);
  • надлежащим образом оформленной санаторно-курортной карты для лиц, со сроком
    пребывания свыше 5 дней и желающих получать медицинские услуги;
  • заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего
    возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность
    находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего
    лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами)
    согласия законных представителей (одного из них), с правом сопровождать
    ребенка, заселяться в средство размещения, давать согласие на обработку
    персональных данных, давать согласие на медицинское вмешательство), а также
    свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  • заселение в санаторий несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего
    возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей
    осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих
    несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных
    представителей (одного из них), которое должно содержать согласие на обработку
    персональных данных несовершеннолетнего и согласие на медицинское
    вмешательство в отношении несовершеннолетнего.
  • полис обязательного медицинского страхования (при наличии).

Есть ли в отеле собственный пляж?

Пляж нашего отеля по праву считается одним из лучших в Алуште. До пляжа Вы сможете дойти по тени парка за 5 минут (430 метров) . Пляж оснащен большим теневым навесом, бесплатно предоставляются пластиковые лежаки. Пляж мелкогалечный. На пляже Вы сможете воспользоваться: душами, туалетами, раздевалками, напольными весами, кулером с питьевой водой, бесплатным Wi-Fi.

Для детей на пляже имеется большая современная детская игровая площадка. Ежедневно проводится анимационная программа. Спуск в воду достаточно пологий для южного берега, что так же немаловажно для маленьких деток.

Имеется ли на территории отеля автопарковка?

Отель располагает небольшой автопарковкой. Услуги автопарковки платные с 01.06 по 30.09.
Места на стоянке не бронируются и не гарантируются.
Если на момент Вашего приезда на нашей стоянке не оказалось мест, Вы сможете поставить свою машину на соседних автостоянках (это платные охраняемые автостоянки, расположенные буквально в 10 минутах ходьбы от нашего отеля).

с 01.04 по 31.05 и с 01.10 по 31.12 (автопарковка бесплатная).

Где можно приобрести экскурсии?

Для Вашего удобства на территории отеля Вы можете приобрести интересные и увлекательные экскурсии на любой вкус.

Уважаемые гости!

Гостям, которые самостоятельно совершили бронирование на официальном сайте санатория «Демерджи» гарантирован полный возврат средств (в том числе предоплаты) без взыскания первых суток, в случае вынужденной остановки работы санатория, связанной с пандемией.

Для регистрации в отеле, обязательное предоставление справки или отметики в пакете документов об отсутствии контакта с больными COVID-19 в течение предшествующих 14-ти дней, выданную медицинской организацией не позднее, чем за 3 дня до отъезда, а также стандартного пакета документов.

Рекомендуем за несколько дней до приезда пройти самостоятельную online регистрацию чтобы сократить время нахождения в ресепшн в день заезда.

Ждём вас в гости!

Закрыть




    Заказать трансфер
    Нужно ли автокресло?
    Я ознакомился и согласенЯ ознакомлен и принимаю условия Публичного договора-оферты
    Подтвердите ознакомление с Публичным договором-офертой
    Я ознакомился и согласен с политикойЯ ознакомился и согласен с:
    Подтвердите свое согласие на обработку Ваших персональных данных

    Запрос отправлен!

      Оставить отзыв
      Я ознакомился и согласенЯ ознакомлен и принимаю условия Публичного договора-оферты
      Подтвердите ознакомление с Публичным договором-офертой
      Я ознакомился и согласен с политикойЯ ознакомился и согласен с:
      Подтвердите свое согласие на обработку Ваших персональных данных

      Запрос отправлен!

        Запрос отправлен!

          Дата заезда
          Дата выезда
          * детям до 5 лет «все включено» - бесплатно!
          Я ознакомился и согласенЯ ознакомлен и принимаю условия Публичного договора-оферты
          Подтвердите ознакомление с Публичным договором-офертой
          Я ознакомился и согласен с политикойЯ ознакомился и согласен с:
          Подтвердите свое согласие на обработку Ваших персональных данных

          Запрос отправлен

          Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время

          Спасибо!

          Закрыть

          Запрос отправлен!

            Оформить запрос на бронирование
            Ваш e-mail нам понадобится для отправки расчета стоимости отдыха

            Запрос отправлен

            Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время

            Спасибо!

            Закрыть

              Оформить запрос на бронирование
              Ваш e-mail нам понадобится для отправки расчета стоимости отдыха

              Запрос отправлен

              Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время

              Спасибо!

              Закрыть

                Оформить запрос на бронирование
                Ваш e-mail нам понадобится для отправки расчета стоимости отдыха

                Запрос отправлен

                Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время

                Спасибо!

                Закрыть

                  Оформить запрос на бронирование
                  Ваш e-mail нам понадобится для отправки расчета стоимости отдыха

                  Запрос отправлен

                  Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время

                  Спасибо!

                  Закрыть

                    Оформить запрос на бронирование
                    Ваш e-mail нам понадобится для отправки расчета стоимости отдыха

                    Запрос отправлен

                    Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время

                    Спасибо!

                    Закрыть

                      Оформить запрос на бронирование
                      Ваш e-mail нам понадобится для отправки расчета стоимости отдыха

                      Запрос отправлен

                      Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время

                      Спасибо!

                      Закрыть

                      Внимание
                      Уважаемые гости, сообщаем вам, что в период с 8 по 9 октября в Алуште и Ялте ожидается отключение газа по техническим причинам. Подключение газа ожидается 10, 11 октября. В связи с этим возможны некоторые неудобства.
                      Наслаждайтесь
                      Беззаботным отдыхом по системе
                      «все включено»
                      Мы понимаем, что вкусной еды и комфортного размещения
                      в номере уже не достаточно для полноценного отдыха
                      и добавили еще 11 услуг.
                      3-х разовое питание
                      по системе
                      «шведский стол»
                      Проживание в номере.
                      11 услуг
                      бесплатно!
                      Все уже
                      включено!
                      //