Правила отеля «Демерджи» Copy

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Настоящий Публичный Договор является публичной Офертой Общества с ограниченной ответственностью «Лечебно-оздоровительный центр «Демерджи», в лице Директора Котолупова Алексея Алексеевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель» или «Отель», предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а совместно именуемые «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее — Договор) о возмездном оказании услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
В соответствии со ст.ст.435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг по выставленному счету- индивидуальный предприниматель или физическое лицо, производит акцепт этой оферты, и становится Заказчиком (в соответствии со ст.438 ГК РФ — акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Каждое лицо, оплатившее или за которого оплачен выставленный Исполнителем счет становится Заказчиком по настоящему Договору.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Оплата Заказчиком выставленного Исполнителем счета, подтверждает факт наличия акцепта, то есть согласия Заказчика с настоящей Офертой на следующих условиях:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик принимает и оплачивает санаторно-курортные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
1.2. Санаторно-курортные услуги, оказываемые в соответствии с настоящей Офертой, включают:
• услуги размещения в ЛОЦ «Демерджи» в номере согласно оплаченного Заказчиком счета;
• услуги пляжа и пропуска на него в период с 20.04 по 15.10, время работы с 07-00 до 19-00;
• полноценное 3-х разовое питание по системе «шведский стол» в период с 01.05 по 01.10., трехразовое питание по системе «полушведсткий стол» в период c 01.04. по 30.04., с 01.10 по 15.12.;
• дополнительное питание в снек-баре с 01.06. по 01.10. (кофе, чай, прохладительные напитки, закуски, выпечка, ограниченный ассортимент вторых блюд) с 10.00 до 13.00 и с 15.00 до 18.00 ежедневно;
• услуги бара «Веранда» (крымские напитки, сок, лимонад, чай, кофе, выпечка, фрукты, мороженое, сухарики, орешки) у бассейна в период с 01.06. по 01.10., с 16.00 до 21.00 при бронировании и оплате услуг размещения в номере категории «Комфорт»;
• медицинское обслуживание отдыхающих в период с 20.04. по 31.10. при условии продолжительности отдыха не менее 5 дней, в которое входит: первичный прием врача; физиотерапевтические процедуры (УВЧ, электрофорез, ингаляции, КУФ и т.д.) с понедельника по субботу согласно графика приема специалистами, кроме праздничных дней;
• пользование открытым бассейном в период с 20.04 по 30.09 и закрытым бассейном с 15.04 по 01.06, 01.10 по 01.11;
• тренажерным залом бесплатно на весь период отдыха;
• услуги сауны в период с 15.04. по 01.06. и с 01.10. по 01.11.
• команда аниматоров в период с 01.05. по 01.10.; активно-подвижные игры с тренером с 01.04 до 01.05 и с 01.10 по 15.12; услуги детской комнаты на весь период отдыха
• услуги wi- fi в общественных зонах
При неиспользовании любой из вышеперечисленных услуг, стоимость путевки не пересчитывается.
1.3. Исполнитель оказывает услуги по системе «Всё включено».

2. УСЛОВИЯ ПРИБЫТИЯ, РАЗМЕЩЕНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ

2.1. Исполнитель принимает Заказчика в установленный расчетный час: заезд в ЛОЦ «Демерджи» после 14-00, выезд до 12-00 местного времени. Заселение до или после расчетного часа без дополнительной оплаты не допускается. За ранний заезд (с 06.00 до 12.00) и за поздний выезд (с 12.00 до 18.00) взимается плата в размере 50% от стоимости суток забронированного номера. Бронирование на услуги раннего заезда или позднего выезда Исполнителем не производится, данные услуги предоставляются только при наличии свободных мест на текущую дату. С 00:00 до 12-00 и с 14-00 до 00:00 часов текущих суток взимается плата за полные сутки, почасовая оплата не предусмотрена.
При проживании менее суток, плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
2.2. Прием детей осуществляется при наличии медицинской справки на следующих условиях:
• Дети до 1 года в ЛОЦ «Демерджи» не принимаются.
• Размещение и питание для детей до 5-х лет (включительно) производится бесплатно с предоставлением всех услуг по системе «Всё включено» (детская кроватка);
• Стоимость размещения детей с 6 до 7 лет (включительно) составляет 990 руб. сутки с предоставлением всех услуг по системе «Все включено» (размещение на дополнительном месте);
• Детям с 8-11 лет (включительно) предоставляется скидка 40 % от стоимости основного места. (Размещение на дополнительном месте);
• Гости, в возрасте от 12 лет до 18 лет, относятся к категории взрослые, им предоставляется скидка 20 % от стоимости основного места. (Размещение на дополнительном месте).
Услуги предоставляются только при наличии ненарушенного контрольного браслета, который закрепляется у каждого гостя на руке в день заезда.
2.3. Заказчик, прибывший раньше срока действия путевки, может быть размещен Исполнителем при наличии свободных мест с оплатой по действующему ценовому прайсу на дату заезда.
2.4. В случае опоздания до 3-х суток без предварительного согласования с Исполнителем Заказчик принимается без восстановления срока опоздания, при этом оплата за путевку взимается полностью.
2.5. В случаях, когда день отъезда не совпадает с расписанием движения авиа, ж/д транспорта, продление пребывания в ЛОЦ «Демерджи» производится за дополнительную плату при наличии свободных мест. В случае отсутствия в ЛОЦ «Демерджи» свободных мест Заказчик обязан освободить номер в установленный срок.
2.6. Поселение двух и более человек вместо одного, указанного в заявке, за счет сокращения сроков отдыха не допускается.
2.7. После оформления всех документов и при условии полной оплаты услуг, администратор выдает Заказчику ключи от номера и надевает на руку браслет.
Право выбора конкретного номера, принадлежащего к выбранной Заказчиком категории, остается за Исполнителем.
2.8. Сухие пайки выдаются только в случае, если все проживающие в номере отбывают на экскурсию на полный день, пропуская завтрак, обед и ужин и сообщили об этом администрации столовой за сутки.
2.9. Шведские столы не предполагают сервиса «на вынос». Желаемые блюда можно приобрести, оплатив их стоимость согласно прейскуранта.
2.10. Вход на территорию и предоставление услуг осуществляется только при наличии ненарушенного контрольного браслета, поскольку территория ЛОЦ «Демерджи» является частной и посторонним вход запрещен.
2.11. При отсутствии замечаний со стороны Заказчика в момент заселения в номер по прибытию, считается, что все имущество, находящееся в номере является целым и пригодным к эксплуатации. При последующем обнаружении Исполнителем любых повреждений имущества (либо полное его отсутсвие) в номере ЛОЦ «Демерджи», Заказчик обязан возместить его стоимость или стоимость ремонта в полном объеме не позднее даты отъезда.
2.12. Медицинские процедуры предоставляются только по назначению врача и при отсутствии противопоказаний, аллергии.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
3.1. Исполнитель вправе:
3.1.1. Оказать санаторно-курортные услуги Заказчику только после полной оплаты стоимости путевки.
3.1.2. Взыскать с Заказчика плату за фактический простой номера случае отказа от бронирования, опоздания, досрочного отъезда или незаезда Заказчика в соответствии с действующим законодательством.
К незаезду приравниваются случаи невозможности заселения Заказчика по любым причинам, не зависящим от Исполнителя: отсутствие у Заказчика документов, указанных в п. 3.4.2. Договора или доверенности на несовершеннолетнего или отказ в предоставлении согласия на обработку персональных данных или отказ в предоставлении согласия на медицинское вмешательство или отказ Заказчика от уплаты курортного сбора, а также по иным объективным причинам.
3.1.3. Выселить Заказчика, нарушившего положения: Порядка размещения и предоставления услуг в ЛОЦ «Демерджи» без денежной компенсации за неиспользованные дни.
3.1.4. Если Заказчик неоднократно нарушает правила отеля, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других гостей, Отель имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). При этом Заказчик выплачивает отелю сумму, покрывающую нанесенные материальные убытки и/или штрафы.
3.1.5. При причинении отелю материального ущерба по вине или халатности Заказчика и/или его посетителей, в обязательном порядке составляется акт установленного образца. Кроме возмещения непосредственного ущерба, Заказчик возмещает Отелю материальные потери, связанные с простоем номера на время ремонта, заменой мебели, проведением ремонта и т.п. (например, после залива водой).
3.2. Исполнитель Обязан:
3.2.1. Оказать Заказчику санаторно-курортные услуги, указанные в п.п. 1.2., 1.3. настоящего Договора.
3. Заказчик вправе:
3.3.1. Получать любые дополнительные медицинские услуги, не входящие в гарантированный объем, с учетом рекомендаций врача, за дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту цен на оказание платных медицинских услуг.
3.3.2. Самостоятельно оплатить местные сборы, установленные органами государственной или муниципальной власти.
3.4. Заказчик обязан:
3.4.1. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. В день прибытия предъявить: документ, удостоверяющий личность, надлежащим образом оформленную санаторно-курортную карту, с пройденным медицинским обследованием по месту жительства и с заключением врача о допуске к лечению в ООО «ЛОЦ «Демерджи», по форме утвержденной приказом № 256 от 22 ноября 2004 года Министерства Здравоохранения и социального развития Российской Федерации «О порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение», полис обязательного медицинского страхования, для детей от 1 до 14 лет — свидетельство о рождении, справку врача-педиатра, врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе (за последние 21 день), справка от врача-дерматолога, отрицательный результат анализа на энтеробиоз (острицы), для лиц, сопровождающих детей в поездке – документ, подтверждающий полномочия (для родителей, бабушек, дедушек, полнородных или неполнородных братьев и сестер – документы, подтверждающие родство; для сопровождающих лиц, которые не являются родителями, опекунами, усыновителями, близкими родственниками — согласие или доверенность, в том числе, с правом сопровождать ребенка, заселяться в средство размещения, давать согласие на обработку персональных данных, давать согласие на медицинское вмешательство).
3.4.3. Соблюдать Порядок размещения и предоставления услуг в ЛОЦ «Демерджи», размещенный на официальном сайте Отеля в сети Интернет — https://demerdji.com/, на информационных стендах Отеля, производя акцепт настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, соглашается и обязуется соблюдать указанный порядок весь период пребывания в ЛОЦ «Демерджи».
3.4.4. Возместить стоимость имущества в соответствии с прейскурантом, в случае его утраты или повреждения.
3.4.5. Соблюдать правила личной безопасности: не оставлять входную дверь открытой, ценные вещи хранить в сейфе, не передавать посторонним лицам ключи от номера и т.д.
3.4.6. Не нарушать права и интересы других лиц, находящихся на отдыхе и лечении в ЛОЦ «Демерджи».
3.4.7. Освободить номер в установленный срок.
3.4.8. Оплатить второе место в двухместном номере, в случае размещения одного человека без подселения, в размере 80% от стоимости основного места.
3.4.9. В течение суток с момента оплаты путевки по счету уведомить Исполнителя.
3.4.10. Соблюдать правила безопасности на воде. Ответственность за несовершеннолетних детей несут их родители.
3.4.11. Не оставлять на территории отеля без присмотра детей до 6-ти лет, а также в бассейне и море — детей не умеющих плавать. Детским бассейном могут пользоваться только дети до 6-ти лет.
3.4.12. Не распивать вне номера, приобретенные за пределами отеля, алкогольные напитки.
3.4.13. Не нарушать тишину после 22:00.
3.4.14. Производя акцепт настоящего Договора Заказчик дает согласие администрации Отеля на создание и использование фото- и видеоматериала с участием всех членов его семьи в рекламных и других целях. Чтобы отказаться от фото- или видеосъемки, необходимо сообщить о своем решении фотографам и видеооператорам.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость путевки, приобретаемой Заказчиком, определяется в соответствии с утвержденным прейскурантом цен Исполнителя, размещенным на официальном сайте — https://demerdji.com/.
При этом не допускается перерасчет стоимости путевки в сторону увеличения, в случае если путевка оплачена Заказчиком в полном объеме на дату введения в действие нового прейскуранта Исполнителя.
В случае введения в действие нового прейскуранта цен, стоимость путевки подлежит перерасчету в полном объеме, если Заказчик оплатил путевку частично.
4.2. Заказчик предоставляет Исполнителю письменную заявку на бронирование номера, которая должна содержать следующую информацию:
• фамилия, имя, отчество;
• категория номера;
• даты заезда и выезда;
• дополнительные услуги (требования по питанию, ранний заезд, поздний выезд, трансфер и т. п.);
4.3. Исполнитель подтверждает заявку Заказчику путем выставления счета на оплату. После подтверждения заявки, Заказчик может внести изменения в нее только по согласованию с Исполнителем. Бронирование является гарантированным.
4.4. Заказчик производит предоплату не менее 30% от стоимости путевки, если стороны не договорились об ином, не позднее 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета. Оплата производится перечислением безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо вносится наличными денежными средствами в кассу Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу Исполнителя или на его расчетный счет. Остаток денежных средств вносится либо по приезду наличными в кассу Исполнителя, либо на расчетный счет не позднее даты заезда.
4.5. Исполнитель не возмещает стоимость оплаченных услуг, если Заказчик в период обслуживания не захотел воспользоваться ими или их частью

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за сохранность имущества Заказчика, не сданного в камеру хранения.
5.3. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуги, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
5.5. В случае отказа от заселения или досрочного отъезда из ООО «ЛОЦ «Демерджи» по инициативе Заказчика по уважительным причинам (тяжелая болезнь или смерть близких родственников, подтвержденные документально), Исполнитель предоставляет Заказчику возможность выбрать неиспользованные койко-дни в другой период по согласованию Сторон.
5.6. Стороны освобождаются от ответственности по настоящему Договору в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.
Наступление форс-мажорных обстоятельств подтверждается торгово-промышленной палатой России или же решением государственных или местных органов власти. Сторона, для которой сложились форс-мажорные обстоятельства, обязана в течении 5 календарных дней со дня наступления таких обстоятельств в письменной форме проинформировать другую сторону о наступлении таких обстоятельств.
После окончания форс-мажорных обстоятельств действие договора возобновляется.
5.7. ЛОЦ «Демерджи» является зоной, свободной от курения. Курить на территории, в номерах и других помещениях ЛОЦ «Демерджи» запрещено. Разрешается курение в строго отведенных, оборудованных местах, обозначенными специальным знаком. За нарушение с Заказчика взымается штраф в размере 5000 рублей.
5.8. За любые действия Заказчика, повлекшие за собой срабатывание пожарной сигнализации штраф 25 000 рублей.
5.9. В случае болезни Заказчика и при необходимости его изоляции, Заказчик направляется в больницу. Период отдыха по его возвращению восстановлению не подлежит. Денежные средства в таком случае не возвращаются.
5.10. Аниматоры лишь помогают организовать досуг, ответственность за детей несут родители.
5.11. Пребывание на территории и в номере отеля посетителей без дополнительной оплаты согласно прайса — не разрешается.
5.12. Территория отеля, пляж, входы, ресепшн, ресторан, внутренние лестницы, холл и другие общественные помещения контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества и имущества отеля. Также на территории отеля и на пляже имеются онлайн камеры.
5.13. Заказчик несет полную ответственность (в том числе и материальную) за детей, прибывших с ним, за всё время отдыха в Отеле.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты счета, выставленного Исполнителем и действует до дня выезда Заказчика с отеля. Обязательства, возникшие в период действия Договора, должны быть исполнены Сторонами в полном объеме.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров.
7.2. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
7.3. Претензии и заявления Заказчика в связи с непредставлением оплаченных им услуг после выписки его из ЛОЦ «Демерджи» не принимаются и не рассматриваются.
7.4. Реквизиты Исполнителя указываются в счете на оплату путевки.
7.5. Стороны пришли к соглашению, что в случае возникновения судебных споров они будут рассматриваться в Алуштинском городском суде Республики Крым.

8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Настоящим Заказчик, свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных, в т.ч. с использованием интернет-сервисов https://demerdji.com/ в соответствии со следующим перечнем:
• источник захода на сайт https://demerdji.com/ (далее – Сайт «Демерджи») и информация поискового или рекламного запроса;
• данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризуемые пользовательское устройство);
• пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео;
• данные, характеризующие аудиторные сегменты;
• параметры сессии;
• данные о времени посещения;
• идентификатор пользователя, хранимый в cookie;
• на получение рассылки материалов рекламного и/или информационного характера на электронную почту, посредством sms-уведомления (телефонной рассылки), оставленного на сайте при заполнении форм обратной связи и иных форм, имеющих для заполнения соответствующие поля/графы в бланках/анкетах,
• для целей повышения осведомленности посетителей Сайта «Демерджи» о продуктах и услугах, предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.
Также дает свое согласие на предоставление ООО «ЛОЦ «Демерджи» своих персональных данных как посетителя Сайта «Демерджи» агентствам, с которыми сотрудничает ООО «ЛОЦ «Демерджи», которые вправе осуществлять обработку персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Настоящее согласие вступает в силу с момента перехода на Сайт «Демерджи» и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.
Согласие на обработку персональных данных, изложенное в разделе 8 Договора распространяется на лиц, бронирующих или приобретающих услуги с использованием интернет-сервисов https://demerdji.com/.

Редакция Договора действует с «01» июля 2021 года.

Приложение к Договору, являющееся его неотъемлемой частью: Порядок размещения и предоставления услуг в ЛОЦ «Демерджи»